S-IN後障害 #1616
open受注の追加およびコピーして新規注文でカードの認証エラーが出る
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Description
受注番号：568448について
（※この注文は誤って売上ステータスを「売上確定」しており、手動で「売上未確定」にステータス変更している）
この受注に商品を1点バックオフィス上で追加してみたところ、「カードの認証に失敗」となって先へ進めない。
同じく、この注文をコピーしてバックオフィスで新規注文をしたところ、同じく「カードの認証に失敗」となって先へ進めない。
その他の注文ではこのようなことは起こっていない。
Files
尚乗 Updated by 尚 乗松 over 11 years ago · Edited
先方にヒアリングしたところ、
・コピーして注文しようとした注文は、東横店商品とSinQs商品を各1個ずつ購入していました。
（梱包は、東横店とSinQs商品で分かれております。）
・コピーして注文するとき、東横店商品を1商品追加して購入していたようです。
※エラーコード（E00000003）が表示されておりました。
このエラーコードはGMOにないエラーコードです。ITFOReCが出力しておりませんかご確認お願いいたします。
淳山 Updated by 淳 山口 over 11 years ago · Edited
- Status changed from 未着手 to 対応中
- Assignee set to 淳 山口
情報ありがとうございます。
E00000003につきましてはGMO連携サービスの中でEXCEPTIONが発生した場合に
ITFOReC内でセットしているエラーコードになります。
与信時に何かしらの問題が発生しているものと思われます。
なおSTGで上記のような処理を行いましたが、その際は問題ないようでした。
尚乗 Updated by 尚 乗松 over 11 years ago · Edited
問題の注文の決済明細を添付します。
また、GMO側では、10月6日12時台に、E91099999（セキュリティコード4桁オーバー）エラーが
発生しておいたとのことです。
問い合わせのあった時間の周辺のエラーは上記エラーのみとのことのため、
「コピーして注文」のエラーが、「E91099999」でエラーになっていた可能性が高いです。
合わせてご確認お願いいたします。